Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025.11.20.

A MooChuu Hungary célja, hogy minden vásárló maximálisan elégedett legyen. Ha a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásoknak, lehetőséged van visszaküldeni.

Elállási jog (14 nap)

A vásárló az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Elállás esetén kérjük, írj nekünk:
📧 hello@moochuuhungary.hu

A határidő érvényes, ha a 14. napig elküldöd az elállási nyilatkozatot.

A visszaküldés feltételei

A termék visszaküldhető, ha:

nem használtad, nem sérült
eredeti állapotban van
a talp / pánt nincs elkopva vagy koszos
minden tartozékával együtt kerül vissza

Személyre szabott, egyedileg összeállított papucsoknál (pl. egyedi színkombináció) a törvény szerint nincs elállási jog, de mi rugalmasak vagyunk → ilyen esetben egyedi elbírálás alapján segítünk cserében vagy jóváírásban.

Visszaküldés folyamata

Írj nekünk: hello@moochuuhungary.hu
Add meg a rendelési számot és a visszaküldés okát
Visszaküldési címet és instrukciókat küldünk
A csomagot juttasd vissza hozzánk (bármely futárral)

Visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha:

sérült a termék
hibás, rossz méretet vagy színt kaptál
a terméket nem annak megfelelően gyártottuk le